KUDO a Unir Comunicações Globais

Conheça alguns dos nossos projetos mais recentes A Raysun apoia centenas de clientes em todo o mundo na adoção de tecnologia de ponta, elevando a qualidade das experiências oferecidas aos seus clientes.

200+

Idiomas Suportados

12,000+

Melhorias na Capacidade de Rede

+40%

Aumento na Retenção de Clientes

A Quebrar Barreiras nas Reuniões Online

A KUDO é pioneira num serviço dinâmico de interpretação que combina, de forma perfeita, a experiência humana com tecnologia avançada de IA para facilitar reuniões online, webinars e eventos multilingues.

A sua plataforma permite comunicação fluida em mais de 200 idiomas, incluindo línguas faladas e de sinais, apoiada por uma rede global de 12 000 intérpretes profissionais.
O sistema da KUDO possibilita marcação e pagamento rápidos e simples, tornando possível o agendamento de uma reunião multilingue em menos de três minutos.

Indústria:

Fabricação

Localização:

Alemanha

Serviços utilizados:

Desenvolvimento Web Desenvolvimento à Medida

Intérprete Suportado por IA

  • Recursos de Pesquisa Abaixo do Ideal: o uso inicial do Elasticsearch pela KUDO não correspondeu às expectativas, devido a problemas de escalabilidade, originando custos desnecessários e ineficiências. Esta tornou-se uma área prioritária de otimização para melhorar a qualidade do serviço.
  • Limitações na Integração com o Zoom: a gem Ruby Zoom_rb utilizada para a integração com o Zoom revelou-se insuficiente, sobretudo no tratamento de códigos de erro e no suporte a funcionalidades de interpretação durante webinars. Estas limitações comprometeram a experiência dos utilizadores e a sua satisfação global.
  • Dependência de Intérpretes ao Vivo: a forte dependência de intérpretes em tempo real exigia, frequentemente, intervenções manuais de última hora, interrompendo o fluxo do serviço e impactando negativamente a experiência dos utilizadores.
  • Integração com o Sistema de Calendário: os plug-ins disponíveis para integração de calendário não respondiam às necessidades específicas de gestão das agendas dos intérpretes, provocando conflitos de agendamento e ineficiências operacionais

A RaySun distingue-se pela sua agilidade e capacidade de resposta.
O cliente demonstra elevada satisfação com o desempenho e a competência técnica da equipa.
Em síntese, a RaySun revela-se um parceiro fiável e empenhado

Como Satisfazemos as Expectativas dos Nossos Clientes

Perante os desafios e limitações identificados, decidimos aplicar a nossa experiência para garantir o funcionamento estável e contínuo da plataforma KUDO, assegurando um serviço de elevada fiabilidade.

  • Interpretação Baseada em IA: a RaySun introduziu interpretação automática suportada por IA em mais de 20 idiomas, reduzindo a dependência de intérpretes ao vivo e garantindo uma disponibilidade de serviço consistente e fiável.
  • Tratamento de Dados Otimizado: a RaySun implementou consultas SQL direcionadas e indexação de base de dados em PostgreSQL, melhorando de forma eficiente e económica as capacidades de pesquisa.
  • Wrapper Personalizado para Zoom: para superar as limitações da integração existente com o Zoom, a RaySun desenvolveu um wrapper personalizado, permitindo melhor tratamento de erros e suporte robusto a intérpretes durante webinars.
  • Ferramenta Personalizada de Calendário: foi criada uma ferramenta flexível de calendário em React, permitindo que os intérpretes indiquem a sua disponibilidade e gerem as suas agendas de forma mais eficaz, através de uma interface intuitiva com funcionalidades de arrastar e selecionar.

Resultados Alcançados pela KUDO

 

Interpretação Baseada em IA

A integração da interpretação com Inteligência Artificial revolucionou a forma como os utilizadores superam barreiras linguísticas, oferecendo tradução em tempo real, precisa e consistente, que reforça a inclusão e amplia as possibilidades de colaboração.

Suporte Multilingue

Com capacidades linguísticas significativamente avançadas, a KUDO transformou-se numa plataforma verdadeiramente global, permitindo que utilizadores de diferentes origens participem de forma plena e eficaz em reuniões digitais.

Experiência do Utilizador Elevada

Os desenvolvimentos personalizados na integração com o Zoom e na interpretação baseada em IA proporcionaram uma experiência mais fluida e intuitiva, tornando as interações digitais mais agradáveis e produtivas para todos os participantes.

Conheça alguns dos nossos projetos mais recentes

A Raysun apoia centenas de clientes em todo o mundo na adoção de tecnologia de ponta, elevando a qualidade das experiências oferecidas aos seus clientes.